Regulamin sklepu internetowego WlasnaSauna.pl

1. Informacje o firmie

1. Sklep internetowy WlasnaSauna.pl jest prowadzony przez firmę OWN SPA Sp. z o.o., zarejestrowaną pod adresem: ul. Portofino 10/95, 02-764 Warszawa, NIP: 5214113282.

2. Magazyn odbiorów osobistych znajduje się pod adresem: ul. Warszawska 9, 05-075 Warszawa. Godziny pracy magazynu: od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-16:00.

3. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%).

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego WlasnaSauna.pl, w tym składania zamówień, realizacji zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.

2. Klientem sklepu może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

3. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową WlasnaSauna.pl.

2. Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe dane kontaktowe oraz adresowe.

3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.

4. Płatności

1. Sklep akceptuje następujące formy płatności:

   • Przelew bankowy,

   • Płatności elektroniczne (PayU),

   • Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

2. Płatność za zamówienie musi zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

3. Płatność za zlecenia towarów na zamówienia takich jak Jacuzzi, Sauny itp można dokonywać częsciościowo tzn opłacając zadatek przed realizacją zamówienia i pozostała kwota może być uregulowana podczas rozładunku gotówką lub przelewem, pod warunkiem, że przelew zostanie zaksięgowany przed załadunkiem zamówienia w placówce.
4.  W przypadku zakupów B2B (faktura „na firmę” z NIP), Dane firmowe i NIP powinne być podane przed opłatą, a opłata powinna być uiszczona w całości podczas złożenia zamówienia.
5.  Wpłata zadatku jest jednoznaczna z akceptacją niniejszych postanowień.

5. Dostawa

1. Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich, własnego transportu lub mogą być odebrane osobiście w magazynie przy ul. Warszawskiej 9, 05-075 Warszawa po uprzedniej awizacji min.24h przed odbiorem.

2. Odbiorca jest zobowiązany do zapewnienia rozładunku na miejscu w ustalonym wcześniej terminie z dostawcą, z wyjątkiem rozładunku organizowanego przez dostawcę. Jeśli odbiorca nie zapewni możliwości rozładunku w wyznaczonym przez strony terminie, będzie zobowiązany pokryć koszt transportu.

3. Czas przeznaczony na rozładunek wynosi 60 minut; w przypadku opóźnień, koszt oczekiwania transportu wynosi 70 zł/godz.

4. W przypadku montażu na miejscu, odbiorca powinien przygotować wypoziomowane i równe podłoże. Montaż odbywa się na przestrzeni wolnej od przeszkód, liczonej na zasadzie: rozmiar montowanego obiektu plus minimum jeden metr z każdej strony, ale nie mniejszy niż kwadrat 4m x 4m.

5. Jeżeli teren nie zostanie przygotowany do montażu lub rozładunku, odbiorca poniesie koszty przygotowania podłoża lub usługi transportu.

6. Odbiorca ma obowiązek powiadomienia o lokalnych utrudnieniach w dojeździe do miejsca rozładunku, takich jak: nie utwardzony teren, węższe niż 3.5m prześwity drogowe, przeszkody zwisające niżej niż 4m itp., podczas złożenia zamówienia. Brak takiej informacji skutkuje zmianą terminu rozładunku, sposobu oraz dodatkowym kosztem za tak zwany pusty podjazd.

7. Koszty dostawy są wskazane w trakcie procesu składania zamówienia.

6. Termin realizacji

1. Szacunkowy czas realizacji zamówienia jest podany przy opisie produktu lub podawany również przez telefon/email i liczony od momentu zaksięgowania płatności.

2. Koszty dostawy są wskazane w trakcie procesu składania zamówienia.

3. Termin dostawy bez dodatkowego montażu lub personalizacji w tym wybranych opcji wynosi 3-14 dni robocze, jeżeli przedmiot zlecenia jest dostępny na stanie magazynowym. W przypadku zamówienia – od 30 dni.

4. Termin dostawy z montażem akcesoriów wynosi do 7 dni roboczych, jeżeli przedmiot zlecenia jest dostępny na stanie magazynowym. W przypadku zamówienia – od 90 dni.

5. Termin dostawy z montażem na miejscu wynosi 5-15 dni roboczych, jeżeli przedmiot zlecenia jest dostępny na stanie magazynowym. W przypadku zamówienia – od 90 dni.

7. Polityka zwrotów

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny.

2. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

   • Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta,

   • Produktów zmodyfikowanych zgodnie z żądaniem klienta (np. indywidualna konfiguracja sauny, jacuzzi itp).

3. Aby dokonać zwrotu, klient powinien:

   • Wypełnić formularz zwrotu (dostępny na stronie sklepu),

   • Odesłać produkt w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, na adres magazynu.

4. Koszty zwrotu produktu ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.

8. Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 2 lat od daty zakupu.

2. Reklamacje należy zgłaszać wysyłając formularz reklamacyjny na adres e-mail Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub listownie na adres firmy.

3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

4. Formularz reklamacyjny dostępny do pobrania po tym linkiem

9. Anulowanie zamówienia

1. W przypadku braku zaksięgowania opłaty w ustalonym terminie, zlecenie zostanie anulowane, a ponowne złożenie zlecenia nie gwarantuje utrzymania ceny ofertowej oraz dostępności w ustalanym terminie.

2. Anulowanie zlecenia musi być zgłoszone w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku anulowania zlecenia, niezależnie od czasu, zwrot zadatku nastąpi po potrąceniu kosztów usług montażowych oraz użytych materiałów w przypadtku produktu wykonanego zgodnie z wytycznymi zamawiającego.

10. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.

2. Klient ma prawo wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w dniu ich publikacji na stronie sklepu.

Dziękujemy za wybór WlasnaSauna.pl!